DOI 10.35381/gep.v5i8.44
Estrategias de posicionamiento para organizaciones de artesanos. Caso: Mushuk Pacary, Cañar, Ecuador
Positioning strategies for artisan organizations. case: Mushuk Pacary, Cañar, Ecuador
Celia María Morocho-Sotamba
Universidad Católica de Cuenca, Cañar, Cañar
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-7789-5031
Magdalena Emilia Ordoñez-Gavilanes
Universidad Católica de Cuenca, Cañar, Cañar
Ecuador
https://orcid.org/0000-0001-7860-1314
Recibido: 15 de septiembre 2022
Revisado: 10 de noviembre 2022
Aprobado: 15 de diciembre 2022
Publicado: 01 de enero de 2023
RESUMEN
La investigación tuvo como
objetivo diseñar estrategias de posicionamiento en el mercado para la Organización
de Artesanos Mushuk Pacary, de la ciudad de Cañar-Ecuador, la investigación fue
descriptiva, de campo de corte transversal, se recolectó la información en una población
de socios de la asociación y población que constituye el mercado meta, los
resultados indican que se requiere de capacitación en gestión administrativa,
marketing y ventas a socias, de tal modo que la falta de estos ha generado
carencia en la toma de decisiones, la implementación de estas actividades
conlleva a que la empresa tenga un crecimiento dentro del mercado, aprovechando
las debilidades de la competencia, mejorar los procesos internos y generar
mayor valor, concluyendo que el mercado meta muestra considerable aceptación
por los productos de la organización, valorando atributos como la calidad en
primera instancia, resulta necesario reorientar la estrategia de marketing para
alcanzar el posicionamiento deseado.
Descriptores: Estrategias; crecimiento económico; empresa; mercado;
gestión financiera. (Tesauro UNESCO).
ABSTRACT
The objective of the research was to
design market positioning strategies for the Mushuk Pacary Artisan
Organization, from the city of Cañar-Ecuador, the research was descriptive,
cross-sectional field, information was collected in a population of members of
the association and population that constitutes the target market, the results
indicate that training is required in administrative management, marketing and
sales to members, in such a way that the lack of these has generated a lack in
decision making, the implementation of these activities entails for the company
to have growth within the market, taking advantage of the weaknesses of the
competition, improving internal processes and generating greater value,
concluding that the target market shows considerable acceptance of the
organization's products, valuing attributes such as quality in the first
instance , it is necessary to reorient the marketing strategy to achieve the
positioning of sead.
Descriptors: Strategies;
economic growth; company; market; financial management. (UNESCO
Thesaurus).
INTRODUCCIÓN
El posicionamiento de los emprendimientos a lo
largo de Latinoamérica es uno de los problemas más significativos que se
presentan pues muy pocos lo alcanzan y la mayoría de nuevos negocios
desaparecen en el lapso de los primeros seis meses. El Banco Mundial (2017)
expresa que a pesar de que la actividad emprendedora es alta en la región casi
es nulo la subsistencia de estos frente a grandes empresas que los desaparecen
del mapa económico principalmente empresas posicionadas ello se debe a muy
pocas actividades de innovación, bajo nivel del marketing aplicado, así como
educación financiera, y una balanza comercial inequitativa y acceso a insumos y
tecnología de la producción con muchas trabas. En Ecuador se exportan 25
millones de dólares en productos de vestimenta y en este segmento se localizan
un número importantes de emprendedores que se enfrentan a grandes retos como
costos de producción elevados, alto nivel competitivo, obligando a que las
barreras de entrada de este sector cada vez sean más altas. Por otro lado, es
una industria que fomenta el capital social laboral del trabajo a la mujer.
Esta línea de comportamiento de la región sigue el
Ecuador, país en el cual alrededor del 30% de emprendimientos cierran sus
puertas sin pasar el límite de tres años, todo apunta a que los negocios
elegidos al emprender no son satisfactorios, no generan ingresos adecuados y el
panorama competitivo es muy alto. Ecuador presentó una tasa de
emprendimiento (TEA) de 36.2%, superior a la de 2017 que fue de 29.62%. Esto
significa que, en Ecuador, alrededor de 3.6 millones de habitantes estuvieron
involucrados en la puesta en marcha de un negocio. El aumento de la TEA se
visualiza mejor a través de sus componentes: la tasa de emprendedores nacientes
en 2019 fue 26.9% y la de negocios nuevos, 10.8%; mientras que estas tasas en
2017 fueron 21.2 y 9.8, respectivamente. Es decir, el cambio en 2019 se da
principalmente porque hay más personas tomando acciones para poner en marcha un
negocio que aún no está en funcionamiento
Mientras en el cantón Cañar, se dispone alrededor
de 820 establecimientos de comercio que ocupa 1.517 personas; 493
establecimientos de servicios que ocupa 2.329 personas; mientras en el sector
de industrias manufactureras apenas cuenta con 168 establecimientos productivos
y ocupa 304 personas, esta es una clara realidad de que el desarrollo del
sector industrial, el valor agregado y la generación de empleo es por decir
precario en el cantón.
En la Organización de artesanos Mushuk Pacary, en
su mayoría constituida por mujeres, en los últimos años y hasta la actualidad
la empresa no ha utilizado ningún tipo de plan estratégico para posicionar la
marca de las artesanías en el mercado. También cuando no existe una
planificación adecuada, la eficiencia en la empresa es baja. Además, puede generar
un riesgo de perder clientes potenciales. Por esto, la planificación
separa a las empresas que se destacan de las que no logran hacerlo.
A este contexto de vulnerabilidad económica de las
pequeñas empresas y emprendimientos se ha adicionado los efectos de la pandemia
de COVID-19 y la crisis mundial que ha provocado, en América Latina se estima
que un 42,4% del empleo se encuentra en sectores de riesgo alto y otro 16,5%,
en sectores de riesgo medio-alto. La probabilidad de que estos trabajadores
vean reducidas sus horas de trabajo, sufran recortes salariales o pierdan el
empleo es elevada. En esos sectores también se observa una proporción
importante de participación de las mujeres, que supera el 40% a nivel mundial y
también en la región. Por otra parte, en América Latina, la pandemia afecta a
mercados laborales en los cuales cerca de la mitad de los trabajadores no
agrícolas son informales y solo el 61% de la población regional cuenta con al
menos una prestación de protección social (OIT, 2018).
El impacto de la estrategia de marketing en la,
asociación es preponderante puesto que incide en proceso de segmentación de
mercado, elección de mercado meta y posicionamiento, cuyas estrategias generan
acciones que inciden en las políticas de producto, precio, plaza y promoción.
Por ello, la justificación nace de la necesidad de realizar análisis
investigativo para determinar estrategias de posicionamiento en la asociación
de artesanos Mushuk Pacari mediante ello mejorar la gestión comercial y de esta
manera cumplir con los objetivos propuesto en dicha asociación que aporten al
desarrollo de la misma y su entorno. Se espera que la asociación aumente sus
ventas a través de un posicionamiento apropiado con el fin de obtener una mayor
comerciabilidad.
El impacto en los emprendimientos y las empresas
jóvenes es notable. las expectativas de recuperación son negativas. Solo un 16%
de los encuestados cree que su actividad volverá a los niveles previos a la
crisis durante el próximo mes. Y lo más preocupante es que la mitad solo podría
resistir hasta dos meses sin cerrar la empresa, en tanto que uno de cada cinco
no lograría superar el mes. Y un 53% de los que ya vendían, dejaron de hacerlo.
Si a ello se suman los que han sufrido caídas importantes de sus ventas, es
posible constatar que ocho de cada 10 están siendo fuertemente afectados por la
crisis. Asimismo, un 84% ha visto muy deteriorado su flujo de fondos y un 75%
redujo su actividad productiva. Bajo esta perspectiva el objetivo del estudio
es diseñar estrategias de posicionamiento en el mercado para la Asociación de
Artesanos Mushuk Pakari, de la ciudad de Cañar-Ecuador.
METODOLOGÍA
En su desarrollo el estudio alcanza la descripción,
refiriendo las características del emprendimiento, su macro y microentorno,
necesarias para proyectar estrategias de posicionamiento efectivo en el
mercado, en primera instancia local. Bajo un diseño de investigación de campo,
con un corte transversal, se acude a la técnica de la encuesta utilizando como
instrumento el cuestionario para aplicarlo a una muestra estratificada,
conformada por los administradores y socios de la asociación en primera
instancia y en segunda instancia el mercado potencial de la ciudad de Cañar.
Para el primer estrato, se aplica un censo a siete directivos y en el segundo
un muestreo probabilístico aleatorio simple, siendo así la muestra estuvo
conformada por 380 agentes informantes del cantón Cañar.
ANÁLISIS DE RESULTADOS
Resultados
de la encuesta aplicada a socios de la asociación
A continuación, se presentan los resultados de la encuesta aplicada a
los miembros de la asociación
Dimensión: Gestión administrativa
Las funciones administrativas implican acciones de
planificación, organización, dirección y control; en este sentido se observa
que el 100% de empleados percibe que ocasionalmente se realizan actividades de
planificación como el planteamiento de una filosofía gerencial y objetivos. Los
emprendimientos asociativos en sectores rurales, muestran dificultades en su
gestión administrativa, principalmente por el desconocimiento de los socios,
sobre estos procesos que apenas son ejecutados por ellos en un 43%, por otra
parte, un 30% visualizan concretamente los objetivos que se pretenden alcanzar,
bajo normas, reglas, liderazgo, que permiten cumplir con eficacia y eficiencia
su trabajo. Entonces, una empresa en donde los procesos de planificación no
están definidos o no se consideran al momento de realizar las actividades, la
gestión resulta reactiva sin visión de futuro por tanto se pone en entre dicho
su ventaja competitiva, rentabilidad y sostenibilidad, de igual manera,
alcanzar el posicionamiento estará sometido a contingencias y al azar la incertidumbre
Luego están las actividades de organización que
presentan porcentajes de cumplimiento alto en un 71%, según los resultados se
posee una fortaleza en la distribución de funciones, tareas y
responsabilidades. Un aspecto que fortalece los procesos administrativos puesto
que existe una correlación positiva entre el potencial organizativo humano y el
posicionamiento de la marca; de tal modo la organización del talento humano,
permite alcanzar altos estándares de calidad, implementar e innovar y generar
una marca o producto posicionado
En este
contexto la dirección y la motivación
alcanza un porcentaje del 57% en la opción ocasionalmente, lo que representa
debilidad para la empresa, explícitamente en la comunicación, se aplican
procesos de socialización e interrelación personal que requieren ser mejorados,
sin embargo se comprenden como un punto
fundamental para fortalecer la interrelación entre socias, dentro del contexto
y el mercado; entonces “Mushuk Pacari” requiere implementar procesos de
liderazgo que consideren una comunicación efectiva. Al discutir con resultados
de otras investigaciones, se observa que la falta de comunicación se produce a
raíz de una deficiencia en la gestión, dirección y liderazgo que a su vez
afecta el alcance de objetivos entre los cuales resalta el posicionamiento; un
70% de miembros de organizaciones concordó que la comunicación, otras actitudes
y aptitudes debe poseer la dirección organizativa para impulsar a las empresas
(Vásquez et al., 2021).
Finalmente, el control registra un 71% en la opción
media de la escala, porcentaje que denota deficiencias en estos procesos en la asociación
“Mushuk Pacari”, ello implica incumplimiento de metas, falta de optimización de
los recursos, por lo tanto, la eficiencia y eficacia no es la adecuada para una
gestión correcta de la asociación, por ello la asociación debe diseñar y ejecutar
modelos y métodos de control. El control en las organizaciones constituye la
base para alcanzar los objetivos propuestos, es importante, puesto que permite
la gestión eficiente de recursos, materiales, económicos, así como mejora el
desempeño del talento humano (Rivera y
Villacrés, 2021).
Mientras los hallazgos en contextos similares
muestran como fortalezas aquellas actividades de control llevadas en niveles
altos como evaluación previa en los procesos, compromiso de socios para una
cultura de control, políticas y capacitación en el uso de recursos, acciones
orientadas a detectar y corregir errores para potenciar a la empresa; mientras
que un control llevado en un nivel medio se expresa en una deficiente
segregación y asignación de funciones, baja capacitación en la estandarización
y automatización de procesos que disminuyen la capacidad empresarial para
responder a su competitividad (Rivera y Villacrés, 2021).
Dimensión: Gestión de la organización con Públicos e involucrados
En los negocios y en la sociedad, para una empresa
u organización es importante mantener una perspectiva de relaciones con
involucrados o partes interesadas (stakeholders), ello implica verlos como socios conjuntos en
la coproducción a creación de valor, ser claros en los contratos y acuerdos,
generar beneficios de intercambio propio y común, evolucionar y volver
sostenible el negocio, beneficiarse del intercambio propio y compartido,
analizar aspectos comunes y contrapuestos para las partes y esto es generar
estrategias para posicionar a la empresa (Barney y Harrison, 2018).
A nivel de Gobiernos Nacional, Provincial y Local,
se observa un 57% de insatisfacción en la interacción con estos stakeholders,
aspecto que debería considerarse como debilidad en la gestión, de ser superada,
la organización podría acceder a diferentes beneficios acorde a las
competencias que estos asuman, por ejemplo infraestructura en vialidad,
servicios básicos, exención ante impuestos, tasas de contribución ya sean por
políticas de gobierno u ordenanzas, apoyo a través de los diferentes
ministerios, organismos o instituciones a nivel del Estado y en lo local a
nivel de departamentos, ello influye en una mejor gestión de públicos de
interés, por lo tanto conduce a obtener los objetivos buscados. Al respecto
el Plan Nacional de Desarrollo del Ecuador, manifiesta que es un derecho de las
personas funcionar en economía libre y esta se promueve desde las diferentes
entidades de gobierno nacional, regional, provincial, cantonal, parroquial para
lo cual promueve la planificación participativa de la ciudadanía, se brindan
oportunidades de financiamiento a la producción, tecnificación entre otros
En cuanto a Organizaciones no gubernamentales, se
detectan debilidades; existen evidencias amplias en la localidad de que estas
trabajan en conjunto para impulsar la calidad de vida y el desarrollo económico
dotando de recursos económicos, materiales, tecnológicos, de capacitación a los
emprendimientos locales, es por ello que la gestión con estos contribuiría de
forma significativa para los recursos y orientación de la organización. Al
respecto los resultados de investigaciones en las cuales se consolidan alianzas
estratégicas entre emprendimientos y ONG, muestran que un 57% de estas
organizaciones han generado gran capacidad de adaptación y actitud de
flexibilidad a los cambios, 77% han sido favorecidos en financiamiento público,
63% en financiamiento privado, 45% se impulsan en relación a la sostenibilidad
social, 50% responden mejor a sus costos,
pero solo el 14% considera a las ONG como aliados estratégicos y pierde la oportunidad de acceder a los
beneficios (Cordobés et al., 2020), como es el caso de la presente
investigación.
Asimismo, la gestión eficiente de la empresa se
observa en la relación con instituciones financieras como una fortaleza, lo que
brinda una pauta para que exista financiamiento a través del crédito que
impulsa el posicionamiento, en el caso de requerir recursos para el
funcionamiento de este, bajo un análisis respectivo. Al discutir este resultado
con los de otras investigaciones se obtiene que el apoyo financiero que
requieren las pymes a nivel del mundo es crucial para su funcionamiento y este
se logra mediante la inclusión y alianzas o compromisos entre la banca o
cualquier tipo de institución con los emprendimientos. Se ha demostrado que el
crédito impulsa al crecimiento y desarrollo de la producción y la economía, las
empresas que mayor crédito consumen son las grandes, alrededor del 80%
mantienen créditos, mientras que el 40% de las medianas lo hacen y apenas un
30% de pequeñas o PYMES, entonces las alianzas con instituciones financieras es
una oportunidad para crecer en el mercado por el acceso a recursos
En cuanto al accionar con clientes, la empresa
presenta una gestión neutral, con respuestas en la media de la escala, que se
constituye en una debilidad, pues son ellos la razón de ser del negocio, de
estos depende la responsabilidad y sostenibilidad, de tal manera que una
gestión deficiente de los mismos no permite alcanzar el posicionamiento. Al
discutir este resultado con otros similares, pone en manifiesto que la falta de
gestión de clientes, como estudiar sus necesidades, requerimientos, saber sus
condiciones económicas, costumbres de consumo, formas de distribución, medios
por dónde publicitar y atender todo lo que ellos esperan, es el problema más
común en pequeñas empresas y por ello no se mantienen en el mercado, no
presentan competitividad, no se posicionan y en un tiempo corto desaparecen,
puesto que las ventas se relacionan con el nivel de satisfacción de las necesidades de los
clientes, los resultados muestran que el 73% de clientes relacionan la atención
recibida con su satisfacción y lealtad
(Silva et al., 2021).
Así también, la gestión con proveedores ocupa un
nivel medio, entonces se descuida una parte importante en la gestión de costos,
el control de calidad de insumos, la disponibilidad, el abastecimiento y ello
influye en el posicionamiento. Mientras otras experiencias empresariales han
demostrado que la gestión eficiente de proveedores tiene una relación
significativa con el éxito de la empresa, por su influencia en factores tales
como: la toma de decisiones, eficiencia en las relaciones comerciales, los
puntos débiles de la organización que estos pudieran cubrir, como apoyarían y
potenciarían los puntos fuertes, los beneficios de trabajar con estos, la calidad
de sus productos, la experiencia que poseen, el precio, el tipo de
comercializador mayoristas o minoristas, la asistencia técnica, el
mantenimiento, aspectos que desde una gestión eficiente provocan impactos
positivos entre los cuales está el posicionamiento.
Finalmente, existe una gestión satisfactoria con
los involucrados internos, que son estos los socios de la organización, siendo
una fortaleza, lo que podría favorecer al posicionamiento. Al relacionar este
resultado con otros se establece una similitud pues en empresas cuyo 95% de
empleados y trabajadores que cumplen con su relación y funciones laborales, se
ha generado posicionamiento ya que los empleados son quienes agregan valor a
los procesos, de su desempeño depende todo el accionar de una empresa; en
ambientes en los que se propicia un clima laboral satisfactorio, niveles de
capacitación, se involucra en los procesos administrativos existe
reconocimiento, motivación y buenas políticas de talento humano, las empresas
obtienen empleados comprometidos, eficientes y capaces de llevar a la
organización hacia donde se planee o desee y uno de esos deseos es el
posicionamiento, apoyando entonces a las estrategias (Espinoza et al., 2021).
Dimensión:
Gestión de la organización en el
marketing estratégico
Actividades de Segmentación de Mercado
Los resultados reflejaron que el 100% de empleados menciona que la
asociación rara vez identifica su mercado meta, por lo tanto es una
debilidad, como también lo es, la
investigación de las necesidades del cliente, siendo así, se presenta
debilidades que limitan el diseño del producto, ante ello en un nivel medio se
ha captado clientes; a pesar de que es una fortaleza que los clientes pueden
acceder con facilidad a sus productos, y se adquiera tecnologías para mejorar
el proceso productivo y ampliar su participación en el mercado. Los hallazgos
permiten establecer que la asociación no segmenta su mercado a pesar de que
presenta potencialidades antes mencionadas.
Al discutir los resultados con otras investigaciones se manifiesta que
si no se mejora la segmentación macro y micro no se alcanzará el
posicionamiento, para ello es recomendable aplicar técnicas de investigación de
mercado en la cual se considere encontrar las similitudes que buscan un
conjunto de personas en un producto, cual posee rangos mínimos y máximos de
aceptación y en base a ello se diseñan estrategias de comercialización para
atender la demanda.
Gestión de la organización relacionada al mercado meta
Los empleados asumen que es una fortaleza poseer una oferta de productos
relativamente atractivos, pero es una debilidad el desconocimiento del
macroentorno de la industria a la que pertenece.; en un nivel medio se realizan
actividades para relacionarse con proveedores; como fortalezas se puede
mencionar que se procuran abastecer el
mercado con productos de calidad, evitar generar desperdicios, contar con un
inventario capaz de surtir al mercado, controlar los costos y gastos y
esmerarse por brindar al mercado un producto diferenciado. El resultado indica
que la asociación requiere de un análisis de su macro y microentorno, con la
intención de establecer un concepto propio de posicionamiento, la planificación
de este y el diseño de la evaluación y control
Dimensión:
Gestión de la organización para
generar marketing operativo
Cuando se analiza el marketing operativo se observan los resultados de
los ítems relacionados al producto, precio, plaza, y mezcla de comunicación; en
tal sentido se obtiene una mediana percepción sobre manejo de marca, al igual
que del logotipo y el concepto de diferenciación de la asociación, lo que
refleja debilidades En cuanto a las actividades relacionadas a la plaza,
existen escasas alianzas con proveedores y distribuidores, no se analiza las
acciones de la competencia. Por otra parte, la gestión de las políticas de
precio es ocasional, representado también una debilidad. Finalmente, la mezcla de promoción se
visualiza como una limitación, pues su gestión rara vez se realiza al interior
de la asociación. Por lo tanto, se identifican más debilidades, que fortalezas
en la gestión del marketing operativo de la asociación.
Otros resultados muestran que la falta del manejo de marketing operativo
está íntimamente relacionada con la quiebra de una empresa, un escenario de
escasas ventas, ingresos limitados, falta de segmentación de mercado y nulo
posicionamiento; hoy es pertinente que las empresas gestionen su marketing
operativo, pues estas influyen en los compradores a lo largo de lo largo de las
distintas etapas de su proceso de compra; las empresas están atrayendo la
atención tanto de los fabricantes como de los minoristas a través de la gestión
de su marketing basadas en el intercambio de información y la adaptación de su
programa hacia las necesidades individuales (Lamey
et al., 2018)
Resultados de la encuesta a la población
De la población encuestada el 100% son mujeres; un 53% viven en la zona
rural, mientras el 47% en la zona urbana; 8% de ellos están entre los 15 a 20
años, 50% de 21 a 35 años, 32% de 36 a 50 años, 11% de 51 a 65 años; asimismo,
a un 77% compran prendas de vestir típicas cañarís. Sus preferencias con
respecto al producto se relacionan en un 45% por su cultura y tradición, un 26%
por la calidad que poseen, el 12% por el precio, un 5% por el diseño y la
marca, 3% por moda y materiales, 1% por la durabilidad.
Las preferencias de los clientes guardan relación con los atributos del
producto; la calidad y la pertinencia cultural, que constituyen los factores
más valorados. De tal forma, existe una oportunidad significativa para
potencializar la imagen, la marca y servicios posventa. En tal sentido, las estrategias de
diferenciación son una opción, en mercados con estas características y
especialmente cuando se trata de productos textiles, poco imitables, autóctonos
de la cultura lugareña
Con respecto a los patrones de consumo, se observa un mercado meta que
constituye el 26% de la población, que gasta aproximadamente entre $20 a $100
dólares, dependiendo de la prenda, sin embargo, el precio no es el principal
determinante para la compra, la sensibilidad al precio no es significativa. Por
ello la estrategia deberá considerar el valor percibido por el mercado meta,
así como también la competencia, desde esta perspectiva, las estrategias usadas
generalmente son descuentos, precios tamizados o graduados mientras tenga el
producto aceptación y facilidades de pago.
El lugar de compra preferido por los consumidores son las tiendas
físicas distribuidas en las principales calles de la ciudad con el 58%, luego
tiendas virtuales o por catálogo con él con el 24%, un 13% adquiere el producto
en ferias y un 5% centros comerciales. Su preferencia de compra en estos
lugares se relaciona 53% con la variedad de diseños, 28% menciona las
facilidades de pago y 17% la atención recibida. Las estrategias propuestas
según estos resultados, se relacionan con la plaza pudiendo considerar, la
localización y los canales de distribución, la logística, transporte y
selección de intermediarios, así como realizar ventas a distribuidores
mayoristas o minoristas, ventas directas por catálogo, ventas por redes
sociales.
En lo que se relaciona con la comunicación, el mercado meta es sensible
a la publicidad en redes sociales con el 53%, es por ello que la asociación
debe considerar el posicionamiento sobre la base de estrategias de publicidad
en marketing digital, negociación, seguimiento y atención al cliente por estos
medios. Una estrategia positiva es el marketing que usa gente influyente que
están en redes sociales, un 81% de las empresas exitosas hoy usan este tipo de
estrategias pues el 92% de las decisiones de compra se marcan por influencia.
Finalmente, un 76% del mercado no conoce la existencia de la asociación,
lo que implica deficiencias en las estrategias actuales de posicionamiento.
Esto supone una gestión de marketing limitado, debido a que no se han realizado
actividades que permitan promocionar a la asociación, siendo así, las prácticas
destinadas a visibilizar los beneficios de los productos no fueron
implementadas de una manera adecuada. Al respecto la falta de estrategias de
marketing impacta en el posicionamiento y este es un problema que debe afrontar
la asociación. Luego del análisis de los resultados
aplicados a la población de estudio se procedió a identificar las principales características
del cliente, en tal sentido, se realizó una macrosegmentación y una
microsegmentación en la cual se analizan las necesidades y
preferencias del consumidor.
Estrategias
de mix marketing
En base a los objetivos estratégicos se clasifican las estrategias de
marketing mix que pueden impulsar el posicionamiento de la asociación, tomando
en consideración las variables de producto, precio, plaza y promoción. La
importancia de diseñar estrategias de posicionamiento en el mercado para la
Asociación de Artesanos Mushuk Pakari de la ciudad de Cañar, es una prioridad a
nivel de su gestión, esto le permitirá a la asociación posicionarse en el
mercado, captar y fidelizar clientes potenciales e incrementar sus ventas,
adicional a ello, resulta necesario una implementación adecuada de las
estrategias planteadas en el estudio. Siendo la estrategia principal adoptada
para el posicionamiento, la diferenciación de productos por atributos la calidad y pertinencia
cultural.
CONCLUSIONES
Siendo el posicionamiento una ventaja que poseen
las empresas sobre la competencia, este se consigue a partir de un trabajo
planificado, en el cual participan todos los asociados en el marco de los
objetivos empresariales, con la intención de generar e incidir en la
preferencia del consumidor. Para ello la organización deberá superar las
debilidades visibilizadas en el estudio, potencializar sus fortalezas, y
aprovechar las oportunidades existentes en el mercado, mitigando todo riesgo o
amenaza posible, bajo un direccionamiento estratégico de marketing correcto.
Entre las estrategias a considerar, está el
mejoramiento de la política de precios, ya que es una herramienta estratégica
para crear y capturar valor al cliente, considerando a la competencia. De igual
manera la asociación tiene como objetivo, ofrecer precios competitivos, lo que
le permitirá el incremento de las utilidades, con un enfoque eficiente en
costos, aprovechando las bondades de los productos que son percibidos como de
alto valor agregado.
La diferenciación de productos por calidad, es
también una de las estrategias recomendadas, ya que los productos de la
organización son percibidos por los clientes como prendas de vestir alta
calidad, sin embargo, existe un amplio desconocimiento del producto en el
mercado debido a que el marketing no cumple la función de impulsar la marca de
la asociación; desde otra perspectiva, es necesario incrementar la publicidad
con énfasis en redes sociales, utilizando publicidad pertinente a la realidad
cultural y demográfica de la población Cañarí que constituye el mercado meta.
FINANCIAMIENTO
No Monetario.
AGRADECIMIENTO
A los administradores y socios de la
asociación de la empresa Mushuk Pacary, Cañar, Ecuador.
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