MORENO-NARVÁEZ, V. P.; ÁLVAREZ-GAVILANES, J. E. Estrategias de marketing relacional: integrando experiencias de usuario coherentes en todos los canales. Gestio et Productio. Revista Electrónica de Ciencias Gerenciales , v. 6, n. 1, p. 603-620, 15 ene. 2024.