MOREIRA-ÁLAVA, D. A.; ORMAZA-MOLINA, M. V.; NEGRÍN-SOSA, E. Innovación del servicio y la experiencia del cliente en cafeterías en Manta. Caso de estudio. Gestio et Productio. Revista Electrónica de Ciencias Gerenciales , v. 7, n. 13, p. 46-60, 1 jul. 2025.