Colina, M. y Maldonado-Mosquera, D. J. (2021) «Estrategias de la Calidad de Servicio en Instituciones Universitarias», Gestio et Productio. Revista Electrónica de Ciencias Gerenciales , 3(4), pp. 50-65. Disponible en: https://iieakoinonia.org/ojs3/index.php/gestioep/article/view/28 (Accedido: 28noviembre2025).