Análisis y mejora del proceso de selección de personal en Cooperativa Indígenas Galápagos Ltda
Resumen
La contratación de personal calificado es un pilar para la competitividad y la calidad del servicio en las instituciones financieras. Esta investigación tuvo como objetivo proponer mejoras para agilizar y optimizar el proceso de contratación de personal calificado Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígenas Galápagos Ltda. Se emplea una metodología mixta, que comprende la aplicación de encuestas al personal administrativo y gerencial. Los resultados evidenciaron limitaciones críticas, como la no existencia de un proceso de contratación formalmente establecido; existen inconsistencias en la verificación de documentos y se manifiesta una comunicación interna deficiente durante la selección. Se concluye que es fundamental implementar un procedimiento estandarizado que incluya filtros de selección más sólidos y una capacitación continua para los funcionarios responsables de realizar el reclutamiento. Esto permite a la cooperativa contar con el capital humano idóneo, alineado con sus objetivos institucionales y la demanda específica de cada puesto de trabajo
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