Gestión del talento humano con inteligencia artificial y calidad del servicio hospitalario

  • Graciela Norma Cabrera-Mudarra Universidad Nacional de Trujillo, Trujillo, La Libertad, Perú
DOI: https://doi.org/10.35381/noesisin.v7i14.350
Palabras clave: Gestión, talento humano, inteligencia artificial, calidad del servicio hospitalario, (Tesauro UNESCO).

Resumen

Este artículo presentó una revisión documental cualitativa cuyo objetivo fue sistematizar la evidencia científica existente sobre la gestión del talento humano mediante inteligencia artificial (IA) y su impacto en la calidad del servicio hospitalario. A través de una revisión bibliográfica crítica, se seleccionaron investigaciones indexadas en bases de datos académicas (Scopus, Scielo y Redalyc), filtradas por pertinencia temática, idioma y año de publicación. Los datos fueron organizados en una matriz analítica considerando autores, año y hallazgos principales. Los resultados evidenciaron que la IA en la gestión del talento humano mejoró procesos de reclutamiento, monitoreo del desempeño y planificación del personal, lo cual se tradujo en mayor eficiencia organizacional y mejor percepción de calidad del servicio hospitalario. Se concluyó que la incorporación estratégica de tecnologías inteligentes podría optimizar la toma de decisiones en el ámbito hospitalario, siempre que sean considerados los factores éticos, humanos y de capacitación profesional.

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Biografía del autor/a

Graciela Norma Cabrera-Mudarra, Universidad Nacional de Trujillo, Trujillo, La Libertad, Perú

https://orcid.org/0009-0007-4009-4434

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Publicado
2025-07-01
Número
Vol. 7 Núm. 14 (2025): Julio - Diciembre. 2025
Sección
De Investigación

Derechos de autor 2025 Graciela Norma Cabrera-Mudarra

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