Mejora de atención al usuario y el uso del sistema notarial en el Cantón Aguarico

  • Ruth Alexandra Cruz-Estrada Universidad Regional Autónoma de los Andes, Ambato, Tungurahua, Ecuador
  • Nayibe Eloina Chacón-Gómez Universidad Regional Autónoma de los Andes, Ambato, Tungurahua, Ecuador
  • Fernando de Jesús Castro-Sánchez Universidad Regional Autónoma de los Andes, Ambato, Tungurahua, Ecuador
Palabras clave: Sistema Informático Notarial, Derecho Notarial y Registral, Herramientas electrónicas, servicios notariales, (Tesauro UNESCO)

Resumen

El objetivo de la investigación consiste en elaborar una propuesta de mejora en la atención al usuario y el uso adecuado del sistema notarial en el cantón Aguarico, a fin de garantizar el acceso eficiente a los servicios notariales. El análisis de los resultados evidencia que la ausencia de herramientas electrónicas actualizadas y de capacitaciones periódicas al personal de la Notaría limita la calidad del servicio, mientras que el Sistema Informático Notarial actual retrasa los tiempos de respuesta, generando discordancias jurídicas que afectan la eficacia y efectividad de la gestión. En este contexto, el presente trabajo, enmarcado en la línea de investigación de Derecho Notarial y Registral en el sistema jurídico ecuatoriano, busca analizar las variables involucradas para plantear soluciones viables. Asimismo, promueve el fortalecimiento de valores éticos y el trabajo en equipo, fundamentales para optimizar el desempeño institucional en entidades públicas o privadas, y garantizar servicios notariales de calidad.

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Biografía del autor/a

Ruth Alexandra Cruz-Estrada, Universidad Regional Autónoma de los Andes, Ambato, Tungurahua, Ecuador
Nayibe Eloina Chacón-Gómez, Universidad Regional Autónoma de los Andes, Ambato, Tungurahua, Ecuador
Fernando de Jesús Castro-Sánchez, Universidad Regional Autónoma de los Andes, Ambato, Tungurahua, Ecuador

Citas

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Publicado
2025-08-01
Sección
De Investigación

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