Labor competencies and quality of public health services in Peru. A systematic review
Abstract
This paper analysed the evidence published in Peru between 2020 and 2025 on the relationship between labour competencies and quality of services. For this purpose, a systematic review was carried out following PRISMA 2020 in SciELO and Scopus. We considered empirical studies with a population of health professionals or services that measured competency domains and reported quality outcomes, patient safety, user satisfaction or performance. Twenty studies were included, related to the hospital area and public services. As a result, the most frequent domains were leadership, organizational climate, patient safety culture, digital competencies, intercultural competencies, auditing combined with process management, clinical and research competencies and ethics. It was concluded that the strengthening of labour competencies has constituted a plausible axis for improving the quality and safety of care.
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