E-commerce basado en suscripción y evolución de modelos de negocio digitales con sus respectivos desafíos
Resumen
La investigación tuvo como objetivo investigar cómo el modelo de negocio de suscripción está transformando el comercio electrónico y los desafíos que enfrenta. Se utilizó una metodología descriptiva, con encuestas a usuarios de servicios de streaming en Azogues. Los resultados muestran que la adopción del modelo de suscripción es gradual, con una preferencia por la conveniencia y la facilidad de acceso, aunque persisten barreras de confianza digital y familiaridad con el sistema. La falta de información limita la adopción total, destacándose la importancia de estrategias educativas y transparentes. En conclusión, las empresas deben enfocarse en ofrecer experiencias personalizadas y aumentar la confianza digital para fortalecer la lealtad y el valor del cliente; la percepción de valor agregado es neutral, la personalización y los beneficios exclusivos son cruciales para la fidelización. Las empresas deben ofrecer experiencias adaptadas a las necesidades individuales de los consumidores para fortalecer relaciones a largo plazo.
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