Gestión de flujo de pacientes en obstetricia. Caso de estudio en hospital público, Calceta, Ecuador
Resumen
El objetivo de la investigación fue analizar el flujo de pacientes en el servicio de obstetricia del Hospital Aníbal González Álava en Calceta para la optimización de procesos en la atención materna. Se aplicó un enfoque mixto, descriptivo y propositivo, mediante observación directa, encuestas al personal y a los pacientes, y revisión documental. Los hallazgos demostraron que había debilidades en la estandarización de procesos, la comunicación entre departamentos y la digitalización de las historias clínica de pacientes, lo que impactaba negativamente en la puntualidad y en la atención general. También había cuellos de botella en el flujo de pacientes, con tiempos de espera que excedían las recomendaciones de organismos internacionales. Se determinó que la efectividad de los hospitales tiene que ver con la coordinación entre las áreas, el apoyo tecnológico y el liderazgo administrativo, factores clave para lograr una gestión moderna centrada en el paciente.
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