Prácticas de gestión de la calidad y desempeño organizacional
Resumen
El objetivo general fue analizar las prácticas de gestión de la calidad y su impacto en el desempeño organizacional. Este estudio se desarrolló bajo un paradigma positivista y una perspectiva cuantitativa, empleando la búsqueda, recolección y análisis crítico de documentos, fundamentalmente trabajos arbitrados e informes. La investigación se llevó a cabo en el Hospital Regional Docente de Trujillo entre marzo de 2023 y marzo de 2024. La población considerada fue el personal sanitario de dicho hospital, que sumaba aproximadamente 120 individuos. Tras los cálculos pertinentes, se determinó una muestra final de 92 profesionales, incluyendo personal médico y no médico, para la encuesta. Se concluye que, tanto el personal médico y no médico demostraron una afectación significativa entre las técnicas de gestión de calidad implementadas y el éxito organizacional. El personal que aplica enfoques de alta calidad en su gestión tiende a mostrar una mayor mejora en el rendimiento.
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