Quality management practices and organizational performance
Abstract
The general objective was to analyze quality management practices and their impact on organizational performance. This study was developed under a positive paradigm and a quantitative perspective, using the search, collection and critical analysis of documents, refereed papers, and reports. The research was carried out at the Hospital Regional Docente de Trujillo between March 2023 and March 2024. The population considered was the healthcare personnel of said hospital, which totaled approximately 120 individuals. After the pertinent calculations, a final sample of 92 professionals, including medical and non-medical personnel, was determined for the survey. It is concluded that both medical and non-medical staff demonstrated a significant correlation between the quality management techniques implemented and organizational success. Staff who apply high quality approaches to their management tend to show greater improvement in performance
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