Inclusive marketing strategies and how brands can connect with diverse and multicultural audiences
Abstract
Inclusive marketing strategies seek to ensure that all consumers, regardless of their characteristics, have equal access to products and services, integrating diversity at every stage of the marketing process. The objective of this research is to analyze how these strategies affect the connection of brands with diverse audiences in savings and credit cooperatives in Cantón Biblián. A mixed methodology was used, combining qualitative and quantitative methods, including member surveys. The results show that more than 50% of respondents feel that inclusive marketing has a positive impact on their appreciation of brands, suggesting that such strategies enhance brand image and foster customer loyalty. However, a small percentage feel underrepresented, indicating areas for improvement for greater inclusiveness. Brands must adjust their approaches to effectively engage these underserved segments.
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