Best management audit practices for the optimization of administrative processes in health care homes
Abstract
The purpose of management auditing is to provide useful and objective information to management in order to improve the performance of organisations. The objective of this study is to design management auditing strategies and good practices for the optimisation of administrative processes in health centres in the canton of Quinindé, Ecuador. A quantitative approach was used with a sample of 26 respondents from different administrative areas. The results show that, although internal auditing is well regarded, there are areas for improvement, such as the alignment of processes with patients' needs and efficiency in resource management. Strategies such as process automation, regular audits and continuous staff training are proposed. It is concluded that auditing is an essential tool for improving operational efficiency and quality of care in the health sector.
Downloads
References
Bone, L. (2014, julio). Plan médico-funcional: Unidad de atención ambulatoria de Quinindé 2014. IESS. https://acortar.link/dZ4xj4
Bustamante Chong, M., Bustamante Chong, C., Caamaño Bustamante, V., y Cabezas Galarza, F. (2019). Análisis de la gestión de procesos administrativos en el departamento de talento humano. Revista San Gregorio, 1(31), 64-71.
Cano, C. (2017). La administración y proceso administrativo. PDF4PRO. https://acortar.link/byA46z
Delgado, H. W., y Rodríguez, A. G. (2019). El proceso administrativo y su incidencia en el comportamiento organizacional en la Compañía de Transporte TRANSMOVISA del cantón Montecristi. Ciencia y Desarrollo, 27(3). https://doi.org/10.21503/cyd.v27i3.2666
Díaz, H. E., Sosa Castro, M. M., y Cabello Rosales, M. A. (2019). Desempeño financiero y prácticas administrativas en las microempresas mexicanas: Un análisis con redes neuronales artificiales. Contaduría y Administración, 64(3), e113. https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2018.1622
Grey, A. (2024). COSO: El marco de referencia para un control interno efectivo. Bastis Consultores, C.A.
Hadi, M., Martel, C., Huayta, F., Rojas, C., y Arias, J. (2023). Metodología de la investigación. Guía para el proyecto de tesis Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú S.A.C. https://doi.org/10.35622/inudi.b.073
Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, M. (2014). Metodología de la Investigación. McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.
Llumiguano Poma, M. E., Gavilánez Cárdenas, C. V., y Chávez Chimbo, G. W. (2021). Importancia de la auditoría de gestión como herramienta de mejora continua en las empresas. Dilemas contemporáneos: educación, política y valores, 8(spe3), 00042. https://doi.org/10.46377/dilemas.v8i.2723
López, F. (2024). El proceso administrativo: Etapas, importancia y definición. ENCICLOPEDIA.
Medina, P. C. (2021). Los procesos administrativos y su importancia en el sector de la salud. Caminos de Investigación, 3(1), 39-49. https://doi.org/10.59773/ci.v3i1.31
Molina, F., Repetto, M., Fábreca, V., Ases, Y., Romano, M., Cobos, M., Zabala, K. (2019). Manual de procesos administrativos. Fabiana Molina. https://acortar.link/tlLRax
Remache-Farez, D. R. (2022). La Norma Internacional de Contabilidad n.º 12 y su consenso tributario en el Ecuador. Cofin Habana, 16(2).
Universidad de Negocios ISEC. (2024, junio 11). El proceso administrativo: Sus 5 etapas fundamentales y tipos. Universidad de Negocios ISEC. https://acortar.link/d99UTm
Universidad Estatal de Bolívar. (2021). Clasificación de la auditoría de gestión y sus técnicas. Studocu. https://acortar.link/AWgvvZ
Vásquez, M., y Pinargote, N. (2018). Auditoría de gestión: Una herramienta de mejora continua. Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí. https://n9.cl/9v1fm
Copyright (c) 2025 Vanesa Elizabeth Caisaluisa-Lamingo, Mireya Magdalena Torres-Palacios
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
CC BY-NC-SA : Esta licencia permite a los reutilizadores distribuir, remezclar, adaptar y construir sobre el material en cualquier medio o formato solo con fines no comerciales, y solo siempre y cuando se dé la atribución al creador. Si remezcla, adapta o construye sobre el material, debe licenciar el material modificado bajo términos idénticos.
URL de OAI-PMH: https://iieakoinonia.org/ojs3/index.php/gestioep/oai
